Informativa sulla Privacy

Introduzione

La presente Informativa spiega come FAGE International S.A. (di seguito "FAGE", "la Società" o "noi") utilizza le informazioni personali relative a partner e terze parti sotto contratto da FAGE e da altri soggetti (ad es. consumatori). Lo scopo di questa Informativa è di aiutarla a capire perché e come potremmo utilizzare le sue informazioni.

FAGE prende molto sul serio il suo diritto alla privacy e si impegna a rispettarlo secondo il Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (di seguito il “GDPR”), nonché al Decreto Legislativo n. 101 del 10 Agosto 2018 (di seguito, congiuntamente, le “Leggi sulla protezione dei dati personali”).

La presente Informativa indica quali dati potremmo raccogliere nel corso della nostra relazione e/o interazione con lei e come potremmo utilizzare tali informazioni. Per informazioni sul trattamento dei dati personali quando si visita il nostro sito si rimanda alla relativa Privacy Policy (Politica Sulla Privacy | FAGE Italy).

Si prega di notare che il contenuto di questo documento può essere modificato da FAGE in qualsiasi momento.

Come contattare FAGE in caso di domande sul trattamento dei suoi dati personali?

  • Per posta: 145, Rue du Kiem, 1° piano, L-8030 Strassen, Lussemburgo

  • Per e-mail: privacy.it@mail.fage

Quali categorie di dati personali trattiamo all'interno di FAGE?

"I "dati personali" si riferiscono alle informazioni su di lei che possono essere utilizzate per identificarla direttamente o indirettamente, comprese le informazioni che possono essere protette dalla legislazione pertinente sulla privacy o sulla protezione dei dati. A seconda delle circostanze del lavoro e della legislazione, FAGE può raccogliere, utilizzare o ugualmente gestire determinati tipi di informazioni personali su di lei, che includono, tra l’altro:

Categorie di dati personali

Esempi di dati raccolti ed elaborati

Dati sui rappresentanti dei clienti

Nome, cognome, email, numero di telefono, azienda, team e lingua

Dati sui rappresentanti dei fornitori

Nome, cognome, email, numero di telefono, ruolo, azienda, ore addebitate

Dati sui vettori di consegna

Nome e firma

Dati su consulenti e revisori dei conti

Nome, cognome, email, numero di telefono, posizione/ruolo, azienda

Dati sugli agenti di vendita

Nome, cognome, numero di telefono ed e-mail

Dati relativi al cliente finale

Nome, cognome, email, data reclamo, indirizzo (facoltativo), numero di telefono

Per quali scopi trattiamo questi dati personali all'interno di FAGE?

Le sue informazioni personali vengono utilizzate da FAGE per una varietà di scopi, tra i quali:

Categorie di scopi

Esempi di finalità del trattamento

Commerciale/Business

  • Comunicazione con fornitori e clienti nel corso del nostro rapporto commerciale.

Legale

  • Fornire prove in caso di accertamento fiscale;

  • Realizzazione di audit da parte di terzi indipendenti.

Contrattuale

  • Garantire i pagamenti dei clienti e il follow-up in caso di ritardo;

  • Gestione del rapporto con clienti e fornitori;

  • Gestione della logistica dietro gli ordini dei clienti, inclusa la consegna delle merci dai magazzini ai clienti;

  • Gestione del contenzioso ed eventuale contenzioso con clienti e altri soggetti terzi;

  • Amministrazione degli agenti di vendita al fine di trovare nuovi acquirenti per FAGE.

Interesse Legittimo

  • Effettuare audit da parte di terzi indipendenti, anche quando non previsti dalla legge;

  • Facilitare la comunicazione dei consumatori e dei partner con FAGE;

  • Garantire un adeguato seguito ai reclami presentati dai consumatori;

  • Fornire coupon ai consumatori insoddisfatti a titolo di cortesia e assistenza al cliente.

Limiteremo il trattamento dei dati personali al minimo necessario per raggiungere tali obiettivi.

I dati personali che conserviamo su di lei saranno trattati in modo lecito e corretto. Saranno esatti, pertinenti e non eccessivi. Le informazioni saranno mantenute aggiornate, ove necessario, e conservate per un periodo non superiore a quello necessario in relazione alle finalità sopra specificate. Successivamente, i suoi dati personali saranno cancellati o resi anonimi, a meno che non sia richiesto dalla legge un periodo di conservazione più lungo, o a meno che i suoi dati personali non siano ancora necessari per noi o per una delle altre entità di FAGE nel contesto dell'istituzione, dell'esercizio o della difesa di una pretesa legale.

Tutti i dati personali ricevuti verranno utilizzati esclusivamente per le finalità FAGE, come sopra specificato.

Con chi condividiamo i suoi dati personali?

FAGE condividerà, se necessario, i suoi dati personali con le autorità, come le autorità fiscali, nonché con i suoi revisori dei conti nel corso di audit imposti dalla legge e con i suoi partner (es. banche, fornitori di software). Quando il trattamento dei dati personali dell'utente viene effettuato da terze parti per conto di FAGE, ci assicuriamo che siano in atto rigorose clausole di riservatezza.

Poiché FAGE fa parte della rete internazionale di FAGE, i dati possono essere trasferiti ad altre entità del Gruppo FAGE, che si trovano in Grecia e negli Stati Uniti. In linea di principio, FAGE non trasferisce dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). In particolare, l'unico trasferimento dei suoi dati personali da FAGE al di fuori dell’ SEE consiste nell'hosting di giornali di posta elettronica sui server di FAGE USA Diary Industry Inc. negli Stati Uniti.

Questo trasferimento si basa sull'accordo di trasferimento dati interaziendale tra FAGE International S.A. e FAGE USA Diary Industry Inc., nonché sulle clausole tipo di protezione dei dati adottate da un'autorità di controllo e approvate dalla Commissione Europea. È possibile ottenerne una copia inviando un'e-mail a privacy.it@mail.fage o contattando FAGE tramite uno degli altri mezzi descritti all'inizio della presente Informativa.

In caso di ulteriori trasferimenti di dati personali al di fuori dell’SEE, FAGE attuerà misure di salvaguardia adeguate al fine di garantire che i diritti dell'interessato siano rispettati e che siano disponibili rimedi legali efficaci.

Per i casi in cui i responsabili del trattamento utilizzati da FAGE trasferiscono i dati personali forniti loro da FAGE al di fuori dell’SEE, FAGE garantisce che sia adeguatamente e tempestivamente informato e che siano in atto garanzie adeguate per tali trasferimenti di dati.

In che modo FAGE raccoglie i suoi dati?

FAGE raccoglie i suoi dati personali direttamente da lei o dai suoi partner: il suo datore di lavoro, partner di FAGE, condivide i suoi dati con noi come punto di contatto per la sua organizzazione.

Su quale base giuridica Fage tratta i suoi dati personali?

FAGE tratta i suoi dati personali solo quando FAGE ha un motivo legale per farlo. In particolare, il trattamento dei suoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

  1. l'adempimento degli obblighi contrattuali di FAGE (come sopra dettagliato);
  2. il rispetto degli obblighi legali di FAGE ai sensi del diritto europeo o nazionale;
  3. i legittimi interessi di FAGE per garantire la corretta amministrazione, gestione e protezione delle attività e dei prodotti di FAGE (come dettagliato qui sopra).

Si prega di notare che per l'utilizzo dei cookie non necessari FAGE richiede il suo consenso. Per maggiori dettagli, fare riferimento alla nostra Politica sui Cookie.

Quali sono i suoi diritti in merito al trattamento dei suoi dati personali?

Secondo il GDPR, lei ha seguenti diritti:

Diritto di accesso dell'interessato (GDPR – Art. 15): Puó richiedere in qualsiasi momento le informazioni sui suoi dati personali che FAGE conserva. Queste informazioni includono le categorie di dati che FAGE elabora, le finalità per le quali FAGE li elabora, l'origine dei dati, se FAGE non li ha raccolti direttamente da lei e, se applicabile, i destinatari a cui FAGE trasmette i suoi dati.

Diritto di rettifica e cancellazione (GDPR – Art.16): Puó chiedere a FAGE di correggere o completare i suoi dati personali se sono errati o incompleti. FAGE prende tutte le misure ragionevoli per mantenere aggiornate le informazioni che ha su di lei.

Diritto alla cancellazione (“Diritto all’oblio”) (GDPR – Art.17): Puó richiedere la cancellazione dei suoi dati se sussiste una delle seguenti condizioni:

  • i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;

  • si oppone al trattamento dei suoi dati personali e non vi è alcun motivo legittimo impellente per il trattamento, oppure si opponi al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing;

  • i suoi dati personali sono stati trattati illegalmente.

Tuttavia, FAGE non può soddisfare la sua richiesta di cancellazione se il trattamento dei suoi dati personali è necessario:

  • al fine di adempiere ad un obbligo legale che ci impone di conservare e trattare i suoi dati, secondo i tempi di conservazione previsti dalla normativa applicabile;

  • per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Diritto di limitazione di trattamento (GDPR – Art.18): Puó richiedere a FAGE di limitare il trattamento dei suoi dati personali alle seguenti condizioni:

  • Contesta l’esattezza dei suoi dati personali. L'ulteriore trattamento dei dati è limitato al periodo necessario per verificarne l'esattezza;

  • Il trattamento è illecito e si oppone alla cancellazione dei suoi dati personali e chiede invece che il loro utilizzo sia limitato;

  • Benchè FAGE non abbia più bisogno dei suoi dati, ma per lei i dati personali sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

  • Si è opposto al trattamento in attesa della verifica in merito all’eventule prevalenza dei motivi legittimi e FAGE deve verificare se il proprio motivo legittimo perseguito prevale sul suo

Diritto alla portabilità dei dati (GDPR – Art. 20): Puó far trasferire i suoi dati personali ad un altro titolare del trattamento, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile.

Diritto di opposizione (GDPR – Art. 21): Puó opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali che serve a proteggere i legittimi interessi di FAGE o di terzi per motivi legati alla sua situazione particolare. In questo caso, FAGE non tratterà più i dati menzionati. Ciò non si applica se FAGE può dimostrare l’esistenza di motivo legittimi cogenti per procedere al trattamento, a condizione che ciò prevalga sui suoi interessi, o se FAGE ha bisogno dei suoi dati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra descritti, puó contattare FAGE ai canali sopra indicati fornendo anche copia di un documento di identità valido al fine di potersi identificare debitamente.

FAGE si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se necessario, tale periodo può essere prorogato di due mesi, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste rivolte a FAGE. In questo caso, sarà informato di questa proroga e dei motivi del ritardo. Se FAGE non risponde alla sua richiesta, la informerà dei motivi della sua inerzia e avrai la possibilità di sporgere un reclamo presso l'autorità di controllo competente.

In particolare, lei ha il diritto di sporgere reclamo all'Autorità di vigilanza italiana, il Garante, al seguente indirizzo:

Garante per la protezione dei dati personali

Piazza Venezia, 11

00187 Roma

protocollo@pec.gpdp.it

Oppure tramite il modulo elettronico: Modello di reclamo - Garante Privacy.

Uso dei cookie

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Modifiche all'Informativa sulla privacy

Eventuali modifiche apportate da FAGE all'Informativa sulla privacy in futuro verranno pubblicate su questa pagina. Si consiglia di visitare periodicamente questa pagina per rivedere eventuali modifiche all'Informativa sulla privacy..

Contatti

In caso di domande, commenti o richieste sulla presente Informativa sulla privacy o su questo sito Web, non esiti a contattarci: privacy.it@mail.fage .